الأسئلة المتكررة
1. كيف يمكنني تسجيل طلب في المتجر؟ (Comment commander ?)
العملية سهلة جداً! اختر المنتج الذي تريده، واضغط على زر "اضغط هنا للطلب"، ثم املأ الاستمارة السريعة بـ (اسمك، رقم هاتفك، ومدينتك). سيتصل بك فريقنا في أقلي من 24 ساعة لتأكيد الطلب والعنوان.
2. هل الدفع آمن؟ ومتى أقوم بالدفع؟ (Quand est-ce que je paye ?)
نعم، آمن 100%. نحن نعتمد على نظام الدفع عند الاستلام (COD). لن تدفع أي شيء عبر الإنترنت؛ الدفع يكون نقداً (الكاش) فقط للموزع بعد أن تستلم طردك وتتفقد منتجك بيديك.
3. كم يستغرق الشحن والتوصيل؟ (Combien de temps prend la livraison ?)
- في المدن الكبرى (الدار البيضاء، الرباط، مراكش، طنجة...): يستغرق التوصيل بين 24 إلى 48 ساعة.
- في باقي المدن والمناطق: يستغرق التوصيل من 2 إلى 3 أيام كحد أقصى.
4. هل يمكنني فتح الطرد والتأكد من المنتج قبل الدفع؟ (Puis-je vérifier le colis ?)
بكل تأكيد! نضمن لك حق فحص وتفقد المنتج ومطابقته للصور والمواصفات المعروضة في الموقع قبل تسليم المبلغ للموزع. ثقتكم هي رأس مالنا.
5.في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج ؟ (Quelle est votre politique de retour ?)
نوفر لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة. إذا كان بالمنتج أي مشكل أو عيب، يرجى التواصل معنا فوراً عبر الواتساب. سنقوم باستبدال المنتج لك مجاناً أو استرجاع أموالك في غضون 7 أيام من الاستلام.
6. كيف يمكنني التواصل معكم إذا تأخر طلبي؟ (Comment vous contacter ?)
فريق دعم الزبناء متواجد لخدمتكم يومياً. يمكنك مراسلتنا مباشرة عبر الواتساب (عبر الأيقونة الظاهرة في الموقع) أو الاتصال بنا عبر الأرقام المتواجدة في صفحة [اتصل بنا].
7.أريد طلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟
يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب وهنالك خصم يصل من 10-20٪ على بعض المنتجات يمكن التواصل المباشر معنا عبر صفحة اتصل بنا والإستفسار عن الكميات والخصم
8.هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حالياً شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بالتوصيل داخل البلد ومجموعة من المدن المحددة في صفحة التوصيل يتم عرض كافة المدن التي يصل لها مندوب شركة الشحن
يمككك طلب التوصيل خارج البلد من فريق المتجر عبر الواتساب للقيام بمعلومات وزن المنتج وتسعير وكلاء الشحن الدوليين الغير مسجلين حالياً في المتجر .
